Nettside-sjekk: Kan nettsiden din være grunnen til at kundene ikke tar kontakt?

Skrevet av Kristin Teigen

Mange små bedrifter har en nettside som “ser grei nok ut”, men ikke fungerer i forhold til å få inn besøkende og konvertere de til kunder. Det er sjelden én stor feil som ødelegger men heller mange må ting som sammen gjør at kundene ikke finner det de trenger, ikke forstår hva du tilbyr, eller rett og slett ikke finner deg.

Her får du en sjekkliste som hjelper deg å finne ut om nettsiden din faktisk fungerer som den skal eller om den holder deg tilbake.

1. Design og førsteinntrykk

Folk bestemmer seg på under ett sekund om de stoler på deg og nettsiden din og det visuelle spiller en stor roole når det gjelder førsteinntrykk. Designet trenger ikke være fancy, men det må være:

  1. Ryddig

  2. Moderne

  3. Lett å lese

  4. Ha en god stil med f.eks gjengående fonter og farger på alle sider.

Et rotete, gammel nettside gir kunden et dårlig inntrykk og gjør at folk klikker seg ut før de leser hva du har å tilby.

2. Tydelig budskap

Dette er den vanligste feilen jeg ser hos små bedrifter.

Hvis en kunde ikke forstår:

  1. hvem du hjelper

  2. hva du tilbyr

  3. og hva de skal gjøre videre

… så mister du dem.

3. Konverteringsveien (fra besøk til kontakt)

Dette er alt som skjer fra en kunde lander på siden til de tar kontakt:

  1. Fungerer alle knapper?

  2. Tar knappene kunden til riktig side?

  3. Kommer skjemaet frem til innboksen din?

  4. Får kunden (og du) en bekreftelse når de sender inn et skjema eller handler hos deg?

Én feil her kan koste deg mange henvendelser og kjøp uten at du merker det.

4. Teknisk helse og fart

Du har sikkert opplevd det selv, og spesielt vi som vokste opp da internett var nytt har kjent på denne følelsen:

Det tar tid før nettsiden laster og innholdet vises. Når dette skjer blir vi fort mer skeptiske til siden, og det er enklere å velge en konkurrent med en nettside som faktisk fungerer.

En utdatert nettside kan få sikkerhetsadvarsler, og gamle plugins kan ødelegge layouten. Teknisk vedlikehold er helt nødvendig.

5. Mobilvennlighet

Over halvparten av besøkene kommer fra mobil. Og det er her de fleste nettsider har feil:

  1. Tekst som blir for liten

  2. Seksjoner som forsvinner

  3. Altfor store eller små bilder.

  4. En generelt rotete layout.

Om du skal starte med en ting ifht. brukervennlighet på siden din ville jeg startet her.

Slik sjekker du nettsiden din selv på under 20 minutter:

  1. Åpne siden på mobilen og scroll helt ned

  2. Trykk på alle knapper

  3. Send inn ditt eget kontaktskjema

  4. les overskriften høyt — er den tydelig? Ordlegger du deg godt nok?

  5. Sjekk hastigheten med PageSpeed

  6. Se etter HTTPS-låsen. Det er normalt at HTTPS er aktivert automatisk på moderne plattformer. På WordPress må man ofte sette opp SSL‑sertifikatet selv.

  7. Be en venn prøve å finne tjenestene dine mens du ser på

Dette alene avslører 80 % av problemene.

Når bør du få hjelp?

Når du har fikset det du finner, men:

  1. henvendelsene fortsatt uteblir.

  2. folk sier de ikke forstår hva du tilbyr.

  3. du har god trafikk, men få konverteringer eller få som melder seg på epostlista.

  4. Du mistenker tekniske feil.

Da handler det ofte om budskap, struktur, konvertering og strategi og det er vanskelig å se for deg som ikke jobber med dette profesjonelt..

Nettsiden din skal være en investering, ikke en utgift

Hvis én kunde er verdt mye for deg, og nettsiden mister bare én henvendelse i måneden, så koster det deg mer enn du tror.

En nettside skal jobbe for deg, ikke bare være til pynt.

Kristin Teigen https://www.hundetrenerkristin.no