Hvorfor nettsiden din ikke skaffer deg kunder selv om folk besøker den

Mange gründere og små bedrifter tror de trenger mer trafikk til nettsiden sin for å få flere kunder men kanskje er det ikke trafikken som er problemet?

Det jeg ser igjen hos mange er at folk besøker nettsiden, men forsvinner igjen uten å ta kontakt, booke en samtale eller melde seg på nyhetsbrevet.

Det frustrerende er at du ofte er mye nærmere målet enn du tror. Hvis bare en litt større andel av de som allerede besøker nettsiden din valgte å ta neste steg, kunne det gjort en enorm forskjell for bedriften din. Og det uten at du bruker én krone ekstra på annonsering.

I denne artikkelen skal jeg vise deg hvorfor mange nettsider ikke konverterer, hva som faktisk fungerer, og hvilke enkle grep som kan gi deg flere kunder.

Kort oppsummert

Den vanligste årsaken er at besøkende ikke forstår:

• Hvem du hjelper

• Hvilket problem du løser

• Hva de skal gjøre videre

Når budskapet er uklart, forsvinner folk. Ingen popup eller visuelle effekter kan løse det. Det som faktisk fungerer er en kombinasjon av tydelig kommunikasjon og smart design som leder folk mot handling.

Hva er konverteringsrate?

Konverteringsraten viser hvor stor andel av de besøkende som gjør det du ønsker at de skal gjøre. Hvis 100 personer besøker nettsiden din og 3 av dem booker en samtale, har du en konverteringsrate på 3 %.

Som en tommelfingerregel kan vi si at en konverteringsrate under 1 % er lav, 1 til 5 % er innenfor normalen og over 5 % er svært bra.

3 prosent konverteringsrate er innenfor normalen.

En liten tankevekker for mange er kanskje at konverteringer sjelden om et direkte kjøp. Det kan rett og slett være at noen:

• Booker en gratis samtale

• Sender inn en henvendelse

• Melder seg på nyhetsbrevet

• Laster ned en gratis ressurs

• Setter seg på venteliste eller søker om plass i et program eller et kurs

Konverteringsoptimalisering handler ganske enkelt om å få flere av de riktige menneskene til å ta neste steg.

Hvorfor konverterer ikke nettsiden din?

I de fleste tilfeller skyldes det at den besøkende ikke raskt nok forstår hva du tilbyr. Når folk må bruke energi på å forstå nettsiden, klikker de seg ofte videre. Her er noen av de vanligste årsakene:

1. Du beskriver følelsen, ikke problemet:

Spesielt mange coacher har overskrifter som "Lev ditt beste liv" eller “Skap mer frihet i hverdagen" Det høres fint ut men prøv heller å være konkret og beskrive problemet du hjelper kunden med å løse.

For eksempel:

• Coaching for kvinner som ønsker å starte sin egen bedrift

• Webdesign for små bedrifter som ønsker flere kunder.

Jo lettere det er å forstå hva du tilbyr, desto lettere er det å avgjøre om du er relevant.

2. For mange valg

Når folk møter fem forskjellige knapper øverst på siden din kan det virke rotete: Kanskje tenker de “Hvilken knapp tar meg til booking skjemaet?”. Hvis du ønsker at besøkende skal booke en samtale, bør du konsekvent lede dem mot nettopp det.

Altfor mange nettsider forventer at kunden skal finne frem. Hvis du vil at folk skal kontakte deg, må du vise dem nøyaktig hvordan.

3. Nettsiden er laget med hovedfokus på å se fin ut

Alle ønsker seg en fin nettside men hvis den ikke hjelper besøkende videre, gjør den ikke jobben sin.

En god nettside skal ikke bare være pen. Den skal gjøre det enkelt for besøkende å forstå hvorfor de bør velge deg.

En annen ting jeg ser ifht. det at folk ønsker en pen nettside er at de bruker tungleste fonter som gjør det vanskelig å skumme gjennom innholdet (som jo de fleste gjør).

Hvordan få flere besøkende til å ta kontakt

Få frem et tydelig budskap! Overskriften din har én viktig oppgave:

• Å få den rette personen til å tenke: «Dette er akkurat det jeg trenger.»

Når noen lander på forsiden din, bør de forstå følgende innen få sekunder:

• Hvem du hjelper

• Hvilket problem du løser

• Hva resultatet er

Jo tydeligere du er, desto lettere blir det å få den rette personen til å bli værende.

Dette er også viktig hvis du ønsker å bli funnet i Google eller i AI-baserte søk. Når budskapet ditt er tydelig, blir det lettere både for mennesker og søkemotorer å forstå hva du tilbyr.

Gjør nettsiden lett å lese

Mange leser ikke nettsider ord for ord. De skummer overskrifter, ser på bilder og leter etter det viktigste. Derfor bør nettsiden være enkel å orientere seg i, både på mobil og pc.

• Bruk korte avsnitt

• Ha tydelige mellomoverskrifter

• Fremhev viktige poenger med fet skrift

• Sørg for nok luft mellom elementene

• Test nettsiden på mobil

Studier viser faktisk at over halvparten av de som er på nett er på mobil. Det betyr at om nettsiden ikke er tilpasset til mobil, kan du miste potensielle kunder før de i det hele tatt har forstått hva du tilbyr.

Ha én tydelig CTA (Call To Action)

Hva er det viktigste du vil at folk skal gjøre når de besøker nettsiden din? Velg en handling og gjør den tydelig gjennom hele siden.

For eksempel:

• Book en gratis samtale

• Bestill strategisamtale

• Last ned guiden

• Meld deg på ventelisten

Hvis du tilbyr f.eks tilbyr webdesign i Sarpsborg slik som jeg gjør, er det viktig at besøkende raskt forstår hvordan de kan ta kontakt. Derfor finner du «Book en uforpliktende samtale» på nesten alle mine tjenestesider.

Ikke alle er klare til å kjøpe i dag

Mange tenker at målet med nettsiden er å få besøkende til å kjøpe eller booke en samtale med én gang. For noen fungerer det, men ofte trenger folk litt mer tid.

Hvis noen akkurat har oppdaget deg gjennom Google, sosiale medier eller en anbefaling, er det ikke sikkert de er klare til å investere i tjenestene dine enda. Da kan det være smart å tilby:

• En gratis guide

• En sjekkliste

• Et arbeidsark

• En e-postserie

• Et nyhetsbrev

Målet er ikke nødvendigvis å få en kunde med én gang men å bygge tillit over tid.

Hvis du hjelper noen med å løse et lite problem i dag, er sjansen større for at de kommer tilbake når de trenger hjelp med et større problem senere. Derfor er e-postmarkedsføring fortsatt en av de mest effektive måtene å bygge tillit på over tid.

Fjern hindringer

Mange nettsider gjør det mer komplisert enn nødvendig å ta kontakt. Jo enklere du gjør prosessen, desto større er sjansen for at folk faktisk tar action.

Spør deg selv:

• Trenger jeg virkelig 12 felter i kontaktskjemaet?

• Er det en fordel at kunden kan booke direkte i kalenderen eller er det bedre med et enkelt kontaktskjema.

• Er kontaktinformasjonen enkel å finne?

Små forbedringer kan ofte gi overraskende resultater over tid.

Et godt råd de fleste hopper over

Hvis du søker etter råd om konverteringsoptimalisering, får du ofte de samme tipsene:

• Legg inn popup

• Bruk nedtelling

• Lag flere annonser

• A/B-test alt

Dette er jo ikke dårlige råd, men de løser sjelden hovedproblemet.

Den viktigste faktoren er nemlig at budskapet og designet jobber sammen. Synlighet får folk inn på nettsiden og konvertering får dem til å ta kontakt. Hvis de besøkende ikke forstår hva du tilbyr eller hva de skal gjøre videre, vil du miste mange potensielle kunder til konkurrentene dine.

Oppgaven til nettsiden din er egentlig ganske enkel: Å gjøre det enkelt å velge deg.

Hvordan vet du tiltakene du gjør fungerer?

Start med én ting du vil oppnå som for eksempel: flere henvendelser, flere salg, eller flere påmeldte til nyhetsbrevet

Noter hvor du er i dag. Gjør én endring av gangen og observer utviklingen over noen uker. Hvis du endrer alt samtidig, vet du ikke hva som faktisk fungerte. Små forbedringer over tid gir ofte de største resultatene.

Oppsummering

Hvis du tar med deg én ting fra denne artikkelen, la det være dette:

Du trenger kanskje ikke flere besøkende. Du trenger kanskje bare at flere av de som allerede besøker nettsiden din forstår hva du tilbyr og tar neste steg. Trenger du flere besøkende kan du laste ned mitt gratis seo-arbeidsark ved å klikke her!

Vær tydelig på hvem du hjelper. Gjør det enkelt å forstå hva du tilbyr. Gjør det enklest mulig for folk å ta kontakt.

Ikke alle er klare til å kjøpe med én gang. Ved å tilby en gratis ressurs, bygge en e-postliste og skape tillit over tid, gir du flere muligheten til å bli kjent med deg før de tar en beslutning.

Da vil nettsiden din begynne å jobbe for deg i stedet for å bare være en digital brosjyre.

Vil du vite hvorfor nettsiden din ikke konverterer?

Jeg tilbyr en gratis 1 til 1-samtale hvor vi sammen ser på hva som gjør at nettsiden din ikke konverterer besøkende til kunder, og finne et enkelt grep du kan gjøre for å få inn flere kunder nå.

Du kan booke en samtale ved å klikke her!